セブン‐イレブン・ジャパンが、店舗開発担当のリクルート・フィールド・カウンセラー（ＲＦＣ）向けに導入した業務ツールが迅速な出店計画書づくりに効果を発揮している。応用技術の駐車場自動レイアウトシステム「．ｏｎｅ ＰＬ」をベースに開発されたものとなり、１年で導入率は７割にも達した。セブン‐イレブン・ジャパンの西村仁志リクルートリサーチマネジャーは「社内では〝簡易ＣＡＤ〟と呼ぶほど、誰もが手軽に使えるツールになっている」と手応えを口にする。
セブン‐イレブン・ジャパンの国内店舗数は約２万２０００店にのぼる。全国各地を担当するＲＦＣが最前線となり、貸主様に対して土地の賃貸交渉を地道に行いながら店舗数を増やしている。
これまではＲＦＣが店舗出店の適地をみつけた際、貸主様への交渉に必要な図面作成は全て外注していた。労務費の高騰を背景に図面の制作費用は高止まりしている上、図面を提示しても貸主様に断られる場合や、社内の投資判断で提案自体が実現しない場合もあり、外注した図面が無駄になるケースも少なくない。
しかも図面を外注した場合は作成までに１週間ほどかかる時間的な課題もあった。提案の遅れで他社との条件交渉に先を越されないためにも、より迅速に図面作成ができる枠組みが必要だった。西村氏は「最前線のＲＦＣ自身で図面作成を行えるようなツールがないか、と以前からずっと探し求めていた」と説明する。
きっかけになったのは、全国店舗の保守・修繕役として提携していたＪＭ（東京都千代田区）からの情報共有だった。ＪＭはファストフードの全国チェーンとも仕事をしており、そこで応用技術の．ｏｎｅ ＰＬをベースにした業務ツールが活用されていることを紹介した。「これは業務ツールとして展開できるかもしれない」。応用技術にプロトタイプの提示を相談したのは３年前のことだ。
．ｏｎｅ ＰＬは、店舗出店時に敷地条件から店舗と駐車場の配置をシュミレーションできる駐車場自動レイアウトシステムとして２０１９年９月から全国チェーンを中心に提供を開始していた。セブン‐イレブン・ジャパンが応用技術から提案されたプロトタイプを踏まえ、独自仕様のカスタマイズ開発に乗り出したのは２４年９月だった。
「現場の使いやすさをとことん追求してほしい」。応用技術側への要件提示では最前線のＲＦＣが手軽に使えることを前提にしたツールの実現を強く求めた。システムの改良を加えながら、２５年１月からテスト導入に踏み切り、同年９月からＲＦＣの業務ツールとして本格導入に踏み切った。
西村氏は「誰でも手軽に使えるツールに仕上がった」と強調する。最初に航空写真上で敷地を確定し、店舗の位置を決め、来店する車の進入場所を設定すると、駐車場の白線が自動配置される。店舗は基準仕様が決まっており、エアコンの室外機など建物に付属する設備も配置できる。ＲＦＣが日々持ち歩くタブレット端末上で図面作成ができるため、出店計画書の作成がより迅速にできるようになった。
操作は至って簡単だ。画面に表示されるタスクを順に進めていけば図面が完成する手軽さで３、４回の実績を積めば３０分ほどで図面を仕上げることができる。西村氏は開発時からシステム検証も含めて１００店以上もの図面を作成しており、「一件当たり１０分ほどで完成させてしまう」達人だ。社内にマニュアルを整備し、ＲＦＣへのオンライン研修もこの１年間で３５回実施した。
店舗の売り上げ予測をまとめるチームに所属している西村氏だが、開発時から関わっていることもあり、簡易ＣＡＤ操作の相談役も担っている。「以前は私もＲＦＣとして活動していただけに、現場の大変さは身にしみてわかる。ツールを定着させるには困ったときにスピード感をもって対応することが重要だ。電話で使い方などの相談があった時は折り返さず、その場で解決するよう心がけている」と明かす。
西村氏がシステムづくりで現場の使いやすさにこだわり続けたのは、まさに現場の大変さを人一倍熟知していたからだ。最前線のＲＦＣは土地を見つけたら、その場で出店計画づくりを始める。「貸主様との交渉で少しでも早くしっかりとしたプランを提示できるかが、土地を貸してくれるか否かの重要な決め手になる」との思いをＲＦＣの全員が抱いている。導入から１年。「簡易ＣＡＤ」の呼び名が定着しているのは、システムが実に手軽で使いやすいという評価の表れでもある。
「ＦＵＫＡＢＯＲＩ」は注目の企業や最新トレンドなど気になる動きを深掘りするコーナーです。他の記事はこちら
