住宅分野の建築DXを推進するエプコは、全社横断でAI活用を推進する組織「AIトランスフォーメーション（AX）室」を新設した。これまで設備設計のデジタル化やBIM活用、設計仕様の標準化などを進めてきたが、その過程で蓄積してきたデータや業務ノウハウをAIによって利活用し、業務改革と新たな価値創出を加速させる。
同社は住宅設備設計やプレファブ化、BIM導入などを通じて建築DXを推進してきた実績があり、これらのデータやノウハウがAI活用の基盤になると判断した。AI技術や市場動向を継続的に調査し、全社で活用を進めるための専門組織としてAX室を立ち上げた。
AX室はシステム開発部門ではなく、全社のAI活用を推進するCoE（Center of Excellence）として位置付けられる。主な役割はAI技術や他社事例の調査・分析、各部門への提案・助言、実証実験（PoC）の企画支援、社内勉強会やレポートを通じたナレッジ共有などという。部門ごとにAIを個別導入するのではなく、全社で知見を蓄積・共有することで、投資効果の最大化を図る。
AI活用の対象は設計業務、コールセンター業務、施工管理業務、事務業務の4分野に設定した。設計分野では受付や作図、検図の自動化・高度化を目指すほか、施工管理では日程調整や業者選定、検収業務の効率化を検討する。コールセンターではFAQ対応や応対品質向上、事務部門ではオペレーション自動化による生産性向上を視野に入れる。
同社はまず社内でAI活用事例を創出し、その成果を各事業へ横展開することで、サービス品質の向上につなげる方針という。
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BIMedia目線ーー生成AIをはじめとするAI技術の進展により、企業では単なる業務効率化だけでなく、業務プロセスそのものを見直す動きが広がっている。エプコの取り組みで注目すべきは、AIを全社で活用する仕組みを整備した点にある。建設業界では、BIMやCAD、設計データなどデジタル資産は蓄積されてきたものの、それらをAIへどう結び付けるかが次の課題となっている。同社は建築DXで培ったデータと標準化のノウハウをAI活用の土台に位置付け、CoEを設置することで、技術の横展開と業務変革を進めようとしている。