クラスター（東京都品川区）は、東京都江戸川区と連携し、24時間365日寄り添う行政サービスを目指す次世代型「江戸川区メタバース区役所」をリニューアルオープンした。江戸川区のビジョン「ひとに優しいデジタル化で誰もが暮らしやすい江戸川区」を技術面から支援するもので、24時間365日AIコンシェルジュが総合受付に常駐するほか、都内最多の外国籍住民を抱える同区の特性に合わせ、リアルタイム翻訳機能も導入した。国籍や身体的条件を問わず、すべての区民が等しく行政サービスを享受できる空間となる。
現庁舎を再現したデジタルツイン空間に、5つの窓口を設置した。相談業務を有する全ての部署でアバターを介した対面相談が可能で、テキストチャットの相談では完全個室の「個別相談室」へ職員が案内し、プライバシーを守り、資料の投影などを用いた、対面同様の円滑なコミュニケーションを実現した。多言語リアルタイム翻訳 英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語、ヒンディー語のテキスト翻訳に対応。外国籍住民も言語の壁を感じることなく手続きや相談ができる。
イベントエリアでは最大100人の同時接続に対応。職員採用説明会なのイベントの場として活用予定。 AIコンシェルジュが24時間365日、区民の問い合わせに即答する。
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